『ご住所はお聞きしまへん』

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これ、初めてご来店いただいた方に書いていただく「お客様カード」です。

この裏に当日のオーダーや施術内容を書いて「お客様カルテ」としてつこてます。(あっ、すみません、関西弁が出ちゃいましたね)

 

僕自身お店に行ったときにこういうのを渡されて書いてくださいって言われると、「めんどくせぇなぁ・・・」と思ってしまうほうなので、ほんとお願いするのも心苦しいのですが。。。どうしても必要なのものなのです。

 

ただね、これでも最近変更を加えまして。

ご住所をお聞きするのをやめたんです。というのも、住所は書くのも書かないのも自由という状態でお渡しすると半数くらいの方が住所はお書きにならはりまへんのです。(あ、すみません、関西弁が出ちゃいましたね)

なので、僕としては「どの辺から来ていただいてるのか?」だけ把握できればいいので、地域名まで書いていただくこととしました。

いや、たまに何もおっしゃらずに本当に遠方から来ていただいてるお客様がいらっしゃったりするんですよ。区外・市外・県外・・・そういう場合にきちんとお礼を伝えたいですしご来店の理由もお聞きしたいので。

極端な例ですとこんなこともありました

『【圧倒的感謝】417㎞を乗り越えて僕に舞い降りた奇跡』

 

「ご連絡先」は病気や事故等でこちら側から急にキャンセルさせていただく場合や、後日コロナ感染が発覚した場合などでお客様との連絡が取れないといけないので極力書いていただいてます。この点はご容赦願います。

 

そもそもは

「住所」お聞きするのが何故だったかというと、年賀状と500円引きになる誕生日カードをお送りするためだったんです。

年賀状 < LINE登録者

しかし今のように半数の方が住所を書かない状況がだいぶ前から続いていたため年賀状を送れない方が増え、LINEのご登録者の方が圧倒的に多いため去年廃止にしました。年賀状の良さも捨てがたいんやけどね。。(あ、すみません、すっかり関西弁言うの忘れてました)

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誕生日カード

で、同時に誕生日カードも送れないのですが、こちらは路線変更することにしました。

ずっと来ていただいてある程度の信頼関係が確立できた方に改めてご住所をお聞きし、常連さま限定のVIPカードのような扱いに格上げすることにしましちょりす。(あ、すみません、ユッキーナが出ちゃいましたね)

 

 

お客様への利便性と個人情報への意識の高まり。またそれを扱うことへの責任の重大化。そのあたりを考慮しつつ、世の中の変化に対応していかなきゃなと思っております。

 

それではまタピオカちょりーす!!!!(いいかげん怒られそう)

 


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投稿者プロフィール

古澤 達也
古澤 達也理容師
昭和33年創業「古澤理容館」の三代目、現在は、癒しメニュー特化型理容室「理容フルサワ~LIVINGROOM~ 」室長。1973年生まれ、出身・在住ともに横浜市鶴見区。全理連ヘアーカウンセラー。2010年横浜市優秀技能者賞受賞。

理容師の為のオンラインサロン『Barber-Bar』主宰。

「心地良い顔そりの追求」をテーマに、顔そりやマッサージやヘッドスパを重視する理容スタイルで、ストレス社会に生きる現代人の疲れや肌荒れと向き合っている。圧倒的な仕上がりをもたらす独自の顔そり術は評判を呼び遠方からの来客も多い。

活動理念は「皆様の日常に笑顔が増えるお手伝いをする」。顔剃りでお客様を眠りに誘うことがやりがい。

ブログは15年以上続けており、ライフワークとなっている。

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